苏州工业园区和创诚智能科技有限公司 SIP Hechuangcheng intelligent Technology Co.,Ltd

一、维保类服务

1.延长质保服务

在设备的标准保修服务基础上，延长保修服务年限的一项服务，支持1~3年的延长质保服务。

2.维保服务

可根据客户的需求提供定制维保服务。含远程技术支持、故障件维修、上门服务、定期巡检服务以及培训支持和其他客户定制需求。

二、工程类服务

1.安装指导服务

派遣专业工程师至客户现场提供屏幕安装指导以及调试服务。

2.安装施工服务

派遣专业工程师到客户现场，为客户提供屏幕包安装服务。

3.屏体拆装服务

根据客户要求，满足客户屏体拆装需求。通过提供专业的拆卸、运输与工程安装服务，确保屏体按照合同承诺的进度、质量要求完成拆装，节省客户新购买屏体的投资。

三、故障解决类服务

1.备件返修服务

当客户显示屏、模组出现备件故障时，可将单体备件邮寄至售后服务部进行维修，完成维修后回寄至客户。

2.备件购买服务

客户可购买备品备件进行维修替换，保障产品品质处于最佳状态。

3.现场故障处理

根据客户需求，派遣工程技术人员到客户现场对屏体进行故障排查，对设备进行维修、调试，解决客户显示屏使用过程中出现的各类问题。

四、维护使用类服务

1.屏体清洗指导

指派工程技术人员到客户现场，对清洗蜘蛛人进行技术指导，清除屏幕表面堆积的灰尘和杂质，确保显示屏面罩整洁。

2.活动现场支持

派遣专业工程师，至客户活动现场提供技术支持服务，为客户商业活动保驾护航。

3.巡检服务

派遣工程技术人员到现场提供巡检服务，全面检测显示屏运行状态，及时诊断故障并提供完整解决方案，确保设备保持良好运行状态。

4.校正服务

派遣专业工程技术人员至客户现场，对显示屏设备进行整屏校正服务。

五、培训类服务

1.现场培训服务

培训服务是向客户提供的一种产品知识技能提升的服务，包含产品知识培训、使用说明培训、常见故障排除等多方位技能知识培训，通过提供培训服务成就客户、实现双赢。